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Wie können wir helfen?
Antworten zu deinem Geburtshoroskop, deinem Abo und deinem Konto – alles an einem Ort.
Geburtshoroskop & Deutungen
Was ist ein Geburtshoroskop?
Ein Geburtshoroskop ist eine Karte des Himmels für den genauen Moment und Ort deiner Geburt. Es zeigt, wo Sonne, Mond und Planeten standen, und Moyra liest diese Positionen, um Deutungen zu erstellen, die auf dich zugeschnitten sind statt allgemeiner Sonnenzeichen-Horoskope.
Meine Geburtshoroskop-Deutung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Deine Deutung geht an die E-Mail-Adresse, die du uns genannt hast. Manchmal landet sie im Spam-Ordner, schau also bitte zuerst dort nach. Wenn sie dort auch nicht ist, schick uns die E-Mail-Adresse, mit der du dein Horoskop erstellt hast, und wir gehen der Sache nach.
Was ist der Unterschied zwischen meinem Sonnenzeichen, Mondzeichen und Aszendenten?
Dein Sonnenzeichen spiegelt deine Kernidentität, dein Mondzeichen deine Gefühlswelt und dein Aszendent die Art, wie du der Außenwelt begegnest. Die meisten kennen nur ihr Sonnenzeichen – Moyra berechnet alle drei aus Geburtsdatum, Geburtszeit und Geburtsort.
Brauche ich meine genaue Geburtszeit?
Für dein Sonnenzeichen reicht das Datum, doch Aszendent und Häuserstellungen verschieben sich schon innerhalb von Minuten – eine genaue Geburtszeit macht die Deutung deshalb deutlich treffsicherer. Wenn du sie nicht kennst, kannst du Moyra trotzdem nutzen; einzelne Abschnitte sind dann nur weniger präzise.
Abo & Abrechnung
Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?
Ja. Du kannst jederzeit kündigen und behältst den Zugang zu allem, wofür du bezahlt hast, bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode – eine Kündigung sperrt dich nicht sofort aus.
Verlängert sich mein Abo automatisch?
Ja. Wenn du nicht vor Ablauf des Zeitraums kündigst, verlängert sich dein Abo automatisch um dieselbe Laufzeit wie zuvor, und die Abbuchung erfolgt im gleichen Rhythmus.
Wo kündige ich – in der App oder im Web?
Das hängt davon ab, wo du das Abo abgeschlossen hast. Käufe in der App verwaltest du über den App Store oder Google Play, Käufe im Web über Zotlo oder PayPal. Die Seite Abos verwalten in der Fußzeile führt dich Schritt für Schritt durch beide Wege.
Warum ist der Preis anders als bei meinen Freunden?
Die Preise werden pro Land festgelegt, und der Betrag, den du siehst, richtet sich nach dem Land in deinen Kontoeinstellungen. Änderst du dieses Land, kann sich auch der angezeigte Preis ändern.
Konto & Support
Ich erhalte gar keine E-Mails von Moyra.
Sieh zuerst in deinen Spam- und Werbeordnern nach, dort landen automatische E-Mails häufig. Wenn sie auch dort nicht sind, melde dich bei uns – wir prüfen dann, welche Adresse für dein Konto hinterlegt ist.
Wie lösche ich mein Konto?
Die Löschung kannst du auf der Seite Konto löschen beantragen, die in der Fußzeile verlinkt ist. Beim Löschen werden deine Daten entfernt – kündige ein laufendes Abo bitte vorher separat, denn die Löschung allein stoppt die Abrechnung nicht.
Immer noch nicht gefunden, wonach du suchst?
Schick uns die Details, unser Support-Team meldet sich bei dir.