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Risposte sul tuo tema natale, sul tuo abbonamento e sul tuo account, tutto in un unico posto.
Tema natale e letture
Che cos'è un tema natale?
Il tema natale è una mappa del cielo nel momento e nel luogo esatti della tua nascita. Mostra dove si trovavano il Sole, la Luna e i pianeti, e Moyra legge queste posizioni per creare interpretazioni pensate per te, invece dei soliti oroscopi generici basati sul segno solare.
La lettura del mio tema natale non è arrivata. Cosa devo fare?
La tua lettura viene inviata all'indirizzo email che ci hai indicato. A volte finisce nella cartella spam, quindi controlla prima lì. Se non la trovi nemmeno lì, inviaci l'indirizzo email che hai usato per creare il tuo tema e verificheremo.
Qual è la differenza tra segno solare, segno lunare e ascendente?
Il segno solare riflette la tua identità profonda, il segno lunare il tuo mondo emotivo e l'ascendente il modo in cui ti presenti al mondo esterno. La maggior parte delle persone conosce solo il proprio segno solare: Moyra li calcola tutti e tre partendo da data, ora e luogo di nascita.
Mi serve l'ora esatta di nascita?
Per il segno solare basta la data, ma l'ascendente e le posizioni nelle case cambiano nel giro di pochi minuti, quindi l'ora esatta rende la lettura molto più precisa. Se non la conosci puoi usare comunque Moyra: alcune sezioni saranno semplicemente meno precise.
Abbonamento e pagamenti
Posso annullare l'abbonamento in qualsiasi momento?
Sì. Puoi annullare quando vuoi e manterrai l'accesso a tutto ciò che hai pagato fino alla fine del periodo di fatturazione in corso: l'annullamento non interrompe subito l'accesso.
L'abbonamento si rinnova automaticamente?
Sì. Se non annulli prima della fine del periodo, l'abbonamento si rinnova automaticamente per la stessa durata del periodo precedente e l'addebito avviene con la stessa cadenza.
Dove annullo: nell'app o sul web?
Dipende da dove ti sei abbonato. Gli acquisti fatti nell'app si gestiscono tramite App Store o Google Play; quelli fatti sul web si gestiscono tramite Zotlo o PayPal. La voce Gestisci abbonamenti nel footer ti guida passo passo in ogni caso.
Perché il prezzo è diverso da quello che paga un mio amico?
I prezzi sono stabiliti per paese e l'importo che vedi dipende dal paese selezionato nelle impostazioni del tuo account. Se cambi paese, anche il prezzo che ti viene mostrato può cambiare.
Account e assistenza
Non ricevo nessuna email da Moyra.
Controlla prima le cartelle spam e promozioni, perché le email automatiche finiscono spesso lì. Se non le trovi in nessuna delle due, contattaci e verificheremo quale indirizzo è associato al tuo account.
Come elimino il mio account?
Puoi richiedere l'eliminazione dalla pagina Elimina account, che trovi nel footer. L'eliminazione cancella i tuoi dati: annulla prima separatamente eventuali abbonamenti attivi, perché eliminare l'account non interrompe di per sé gli addebiti.
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