Vă rugăm să vă conectați pentru a gestiona abonamentul dvs.
Cum te putem ajuta?
Răspunsuri despre harta ta natală, abonamentul tău și contul tău — toate într-un singur loc.
Hartă natală și interpretări
Ce este o hartă natală?
O hartă natală este o hartă a cerului din momentul și locul exact al nașterii tale. Arată unde se aflau Soarele, Luna și planetele, iar Moyra citește aceste poziții pentru a construi interpretări specifice ție, nu horoscoape generale de semn solar.
Nu mi-a ajuns interpretarea hărții natale. Ce ar trebui să fac?
Interpretarea este trimisă la adresa de e-mail pe care ne-ai indicat-o. Uneori ajunge în folderul spam, așa că verifică mai întâi acolo. Dacă tot nu o găsești, trimite-ne adresa de e-mail pe care ai folosit-o când ți-ai creat harta și vom verifica.
Care este diferența dintre semnul meu solar, semnul lunar și ascendent?
Semnul solar reflectă identitatea ta de bază, semnul lunar lumea ta emoțională, iar ascendentul felul în care întâmpini lumea din exterior. Cei mai mulți își știu doar semnul solar — Moyra le calculează pe toate trei din data, ora și locul nașterii tale.
Am nevoie de ora exactă a nașterii?
Pentru semnul solar e nevoie doar de dată, dar ascendentul și pozițiile caselor se schimbă în câteva minute, așa că o oră exactă a nașterii face interpretarea mult mai precisă. Dacă nu o știi, poți folosi Moyra oricum — doar că unele secțiuni vor fi mai puțin exacte.
Abonament și facturare
Pot să îmi anulez abonamentul oricând?
Da. Poți anula oricând și păstrezi accesul la tot ce ai plătit până la finalul perioadei de facturare curente — anularea nu îți întrerupe accesul imediat.
Abonamentul meu se reînnoiește automat?
Da. Dacă nu anulezi înainte de finalul perioadei, abonamentul se reînnoiește automat pentru aceeași durată ca perioada anterioară, iar plata se face la același interval.
De unde anulez — din aplicație sau de pe web?
Depinde de unde te-ai abonat. Achizițiile făcute în aplicație se gestionează prin App Store sau Google Play, iar cele de pe web prin Zotlo sau PayPal. Pagina Gestionează abonamentele, din subsol, te ghidează pentru fiecare caz.
De ce prețul e diferit de cel plătit de prietenul meu?
Prețurile sunt stabilite pentru fiecare țară, iar suma pe care o vezi urmează țara selectată în setările contului tău. Dacă schimbi această țară, se poate schimba și prețul afișat.
Cont și asistență
Nu primesc niciun e-mail de la Moyra.
Verifică mai întâi folderele de spam și promoții, pentru că e-mailurile automate ajung adesea acolo. Dacă nu sunt în niciunul dintre ele, scrie-ne și îți confirmăm ce adresă este înregistrată pe contul tău.
Cum îmi șterg contul?
Poți solicita ștergerea din pagina Șterge contul, cu link în subsol. Ștergerea contului îți elimină datele — dacă ai un abonament activ, anulează-l separat mai întâi, pentru că ștergerea în sine nu oprește facturarea.
Tot nu găsești ce cauți?
Trimite-ne detaliile, iar echipa noastră de asistență îți va răspunde.