מדיניות רכישה, ביטול והחזר

האפליקציה הנקראת “Moyra” בבעלות חברת Moyra Teknoloji Ticaret Limited Şirketi הממוקמת במאסלק מח. בüיúדֶר כַּבִּישׁ אוסו סנטר פלאזה מס' 245 / 27 שרייר / איסטנבול (“שלנו”, “אפליקציה”, “אפליקציה”, “אנחנו” או “אותנו”) מציעה תכנים פרימיום לרכישה באמצעות מנויים תקופתיים והמתחדשים אוטומטית (“מנוי”). תיאור של תכני פרימיום הכלולים בסוגי מנויים שונים זמין באתר שלנו או באפליקציות הניידות שלנו. 

המנוי למכירה הוא מוצר בתוך האפליקציה. מוצר זה ניתן לשימוש רק באפליקציה. המוצר מסופק לך בצורה אלקטרונית ובאופן מיידי. לא ניתן להחזיר אותו לאחר הספקה. בשל תכני המוצר המוסברים והנמסרים בחוזה זה, התשלום מתבצע באופן מיידי ובמזומן בתשלום אחד.

במקרה של החזרת סחורות ושירותים שנרכשו דרך האינטרנט, חנות האפליקציות אינה יכולה לשלם במזומן בהתאם לתנאי השימוש של חנות האפליקציות.

האפליקציה תיחשב כמבצעת את התחייבותה ואחריותה תסתיים כאשר תימסר באופן אלקטרוני על פי תכני המוצר המוצעים. מכיוון שהמנוי נעשה בסביבה אלקטרונית, אין צורך בתהליך הספקה ומשלוח, ולא יידרשו עלויות משלוח והספקה בהקשר זה.

במחלוקות שעשויות להתעורר בנוגע לחוזה זה; בתי המשפט הטורקיים מוסמכים והחוק המתאים הוא החוק הטורקי.

כדי להיות בתוקף בתוך גבולות הרפובליקה של טורקיה, לגבי מחלוקות עד לערך המוצהר על ידי משרד המכס והמסחר בכל שנה, ועדות הבוררות לצרכנים במחוז או ביישוב שבו נעשה העסקה לצרכן, במקרה של מחלוקות מעל ערך זה, העסקה לצרכן נעשתה או מקום מגוריו של הצרכן נמצא, בתי המשפט לצרכנים יהיו מוסמכים.

עדכון אחרון: 03.11.2023

רכישה

כיצד להירשם. אתה יכול להפעיל מנוי באחת משתי דרכים הבאות:

אתה יכול לבצע רכישה בתוך האפליקציה בחנות אפליקציות צד שלישי שבה האפליקציה זמינה, כמו חנות האפליקציות של אפל וחנות גוגל פליי ("חנות אפליקציות") ולפעול לפי ההנחיות שמספקת חנות האפליקציות הרלוונטית ("מנוי בתוך האפליקציה"). כל התשלומים הקשורים למנויים בתוך האפליקציה מטופלים על ידי חנות האפליקציות צד שלישי ממנה רכשת את האפליקציה. תשלומים שנעשו לחנות אפליקציות יהיו כפופים לתנאי השימוש של חנות האפליקציות, שעליך לעבור עליהם בקפידה לפני הפעלת מנוי בתוך האפליקציה ("תנאי חנות האפליקציות"). לא נעסוק בתשלומים מאתך או נעשה החזרים ישירות אם הוצאת מנוי בתוך האפליקציה. נא עיין ב- תנאי חנות האפליקציות עבור הזמן הרלוונטי לביטולים ולמידע נוסף על איך לעשות זאת.

במהלך עסקה, אנו עשויים להציע ניסוי חינם או מוזל שעשוי לא לכלול את כל תכני הפרימיום. נא לשים לב שגם אם מוצע ניסוי, זה יידוע מפורשות על מסך התשלום בזמן העסקה. אתה מאשר לנו לגבות ממך את דמי המנוי המלאים בסוף תקופת הניסוי. 

תקופת המנוי

אתה מסכים לגבות אוטומטית דמי מנוי לסוג המנוי הנבחר בזמן העסקה או לאחר סיום תקופת הניסוי (אם יש). אתה מכיר בכך שכל המנויים הם מחזוריים והם יתחדשו אוטומטית בסוף כל תקופת מנוי (כל יום, שבוע, חודש, 3 חודשים, 6 חודשים, שנה, או אחרת, בהתאם לאופציה שנבחרה על ידך בזמן העסקה) עד שתבטל כפי שמתואר במסמך זה. אנו עשויים להציע אורך תקופות מנוי שונות לבחירה. אנו עשויים לשנות את אורך תקופות המנוי שאנו מציעים מעת לעת, אך לא נחליף את אורך תקופת המנוי שלך בזמן שהיא פעילה. כל תקופת מנוי תתחדש אוטומטית ביום הגמר שלה לתקופת זמן באורך זהה. לדוגמה, מנוי שבועי יתחדש אוטומטית באותו יום בכל שבוע ומנוי חודשי יתחדש אוטומטית באותו יום בכל חודש. תחויב עבור תקופת המנוי הבאה מראש ביום החידוש, אלא אם תבטל את המנוי לפני יום החידוש בהתאם לתנאים אלו.

שינוי מחיר המנוי

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי התמחור שלנו עבור המנויים בכל עת. שינויים בתנאי התמחור לא יחולו רטרואקטיבית ויחולו רק על חידושי מנויים לאחר התאריך של שינוי זה. אם אינך מסכים להעלאת דמי המנוי, נא זכור שתמיד תוכל לבטל את המנוי שלך לפני תחילת תקופת המנוי הבאה. אם לא תבטל את המנוי שלך לאחר קבלת הודעה על שינוי בדמי המנוי, תחויב בדמי המנוי החדשים מתאריך תחילת תקופת המנוי הבאה.

מנוי עבור אי תשלום

השהיה בגין אי תשלום. אנחנו ו/או חנות האפליקציות הרלוונטית עשויים להשעות מיד את גישתך לאפליקציה אם לא שולמו דמי המנוי שלך עד שהסכום המלא שולם. אם יישאר סכום שלא שולם לאחר ההודעה שלנו אליך, אנו עשויים לסיים את זכויותיך בהתאם לתנאים הללו.

כל התשלומים שהתקבלו הם בלתי ניתנים להחזרה ובלתי ניתנים להעברה, אלא אם כן נאמר במפורש במסמך זה.

ביטול

אתה יכול לבטל את חידוש המנוי שלך בכל עת ממקום העסקה שלך (כגון חנות האפליקציות, אתר אינטרנט). לא תקבל החזר על דמי המנוי שכבר שילמת עבור תקופת המנוי הנוכחית שלך ואתה תמשיך לקבל את תכני הפרימיום עד לסוף תקופת המנוי הנוכחית שלך. נא לשים לב כי מחיקת האפליקציה אינה מבטלת או מסיימת את המנוי שלך. אם אתה מבטל את המנוי שלך, הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת המנוי ש-paying שיש לך אז. אתה תוכל לגשת לאפליקציה עד אז.

מנוי בתוך האפליקציה

אם יש לך מנוי בתוך האפליקציה ואתה מעוניין לבטל אותו, תצטרך לעשות זאת בהתאם לתהליך הרלוונטי הנדרש על ידי חנות האפליקציות שלך. כל ההחזרים עבור מנויים בתוך האפליקציה יטופלו בהתאם לתנאי חנות האפליקציות שלך. מנויים שנרכשו דרך חנות אפליקציות כפופים למדיניות ההחזרים של חנות זו. זה אומר שאיננו יכולים להעניק החזרים. תוכל למצוא מידע נוסף על ביטול הזמנות והחזרים קשורים באתר של חנות האפליקציות ממנה רכשת את המנוי בתוך האפליקציה או בתוך חנות האפליקציות עצמה. נא ודא שאתה מכיר את מדיניות ההחזרים של חנות האפליקציות שלך לפני שאתה נרשם. הוראות נוספות על איך לעשות זאת ניתן למצוא בקישורים הבאים: חנות האפליקציות של אפל ו חנות גוגל פליי .

חנות גוגל פליי: אתה יכול לבטל ניסוי או מנוי בכל עת על ידי כיבוי חידוש אוטומטי דרך הגדרות חשבון גוגל פליי שלך. כדי להימנע מטעינה, בטל את המנוי בהגדרות החשבון שלך לפחות 24 שעות לפני סיום הניסוי או תקופת המנוי הנוכחית. רק אתה יכול לנהל את המנויים שלך. למידע נוסף על ניהול מנויים (ואיך לבטל אותם) בדף חנות גוגל פליי .

אם יש לך מכשיר אנדרואיד: פתח את האפליקציה, עבור לפרופיל שלך ובחר בקופסה “נהל מנוי”. מכאן תופנה להגדרות המנוי ותוכל לבטל בזה אחר זה לאחר פעלת כמה צעדים פשוטים.

חנות האפליקציות של אפל: אתה יכול לבטל ניסוי או מנוי בכל עת על ידי כיבוי חידוש אוטומטי דרך הגדרות חשבון חנות האפליקציות של אפל שלך. כדי להימנע מטעינה, בטל את המנוי בהגדרות החשבון שלך לפחות 24 שעות לפני סיום הניסוי או תקופת המנוי הנוכחית. רק אתה יכול לנהל את המנויים שלך. למידע נוסף על ניהול מנויים (ואיך לבטל אותם) בדף חנות האפליקציות של אפל .

כך אם יש לך מכשיר iOS: פתח את האפליקציה, עבור לפרופיל שלך ובחר בקופסה “נהל מנוי”. מכאן תופנה להגדרות המנוי ותוכל לבטל את זה בזה אחר זה לאחר פעלת כמה צעדים פשוטים.

החזרים

ייתכן שתהיה זכאי להחזר רק ממקום העסקה שלך ( חנות אפליקציות ). 

חנות אפל: כדי לבקש החזר, בצע את ההוראות הללו מחברת אפל .

אם אתה משתמש במחשב:

• התחבר ל-reportaproblem.apple.com
• לחץ או הקש על "אני רוצה," ואז בחר "בקש החזר" 
• בחר את הסיבה מדוע אתה רוצה החזר, ואז בחר הבא
• בחר באפליקציה, מנוי או פריט אחר, ואז בחר שלח 

אם אתה משתמש במכשיר iOS:

• גש לאפליקציית חנות האפליקציות במכשיר הנייד שלך ולחץ על ה-Apple ID שלך
• בחר היסטוריה של רכישות, מצא את העסקה והקש על דווח על בעיה
• בחר דווח על בעיה בצד הימני של הרכישה ובחר את הסיבה מדוע אתה מבקש החזר

גוגל פליי: כדי לבקש החזר, בצע את ההוראות הללו מחברת גוגל .

• גש ל-play.google.com.
• בחלק העליון מימין, לחץ על סמל הפרופיל שלך.
• בחר תשלומים ומנויים ואז תקציב והיסטוריית הזמנות.
• מצא את ההזמנה שברצונך להחזיר.
• בחר בקש החזר או דווח על בעיה.
• בחר באפשרות שמתארת את המצב שלך.
• מלא את הטופס וכתוב כי תרצה החזר.
• תקבלו הודעה המזהירה "תודה ששיתפתם את דאגותיכם." תקבל גם דוא"ל עם החלטת ההחזר.

אם יש לך שאלות נוספות בנוגע לרכישה, לביטול או להחזר, אנא צור קשר איתנו דרך פונקציית הצ'אט באתר שלנו או בדוא"ל ל- support@moyra.desk360.com.

צור קשר: +90 212 963 15 50