購入、キャンセルおよび返金ポリシー

「Moyra」というアプリケーションは、イスタンブールのマスラック地区にあるMoyra Teknoloji Ticaret Limited Şirketiが所有しています（「当社」、「アプリ」、「アプリケーション」、「私たち」または「私たちを」）。 定期購入および自動的に更新されるサブスクリプション（「サブスクリプション」）を通じて、プレミアム機能を購入することができます。 異なるサブスクリプションタイプに含まれるプレミアム機能の説明は、当社のウェブサイトやモバイルアプリ内で確認できます。 

販売されているサブスクリプションはアプリ内製品です。この製品はアプリ内でのみ使用できます。製品はあなたに電子的に即座に届けられます。配達後は返却できません。この契約で説明された製品の特性により、支払いは即座に現金で行われます。

インターネットを介して購入した商品やサービスの返却に関して、アプリストアは現金で支払うことはできません。アプリストアの利用規約に従ってください。

アプリケーションは、提供される製品の特性に関して電子的に配信された時点で、その性能を果たしたものと見なされ、その責任は終了します。サブスクリプションは電子的な環境で行われるため、配達や発送プロセスは不要であり、この文脈においては発送費用や配達費用は要求されません。

この契約に関して生じる紛争については、トルコの裁判所が権限を有し、適用される法はトルコ法とします。

トルコ共和国の境界内で有効とするために、毎年税関貿易省が発表する価値までの争いについては、消費者取引が行われた地または消費者の居住地にある州または地区の消費者仲裁委員会が権限を持ち、上記の価値を超える争いについては、消費者取引が行われた地または消費者の居住地がある消費者裁判所が権限を持ちます。

最終更新日： 2023年11月3日

購入

サブスクリプションの有効化方法。次の2つの方法のいずれかでサブスクリプションを有効化できます：

アプリが提供されているサードパーティのアプリストア（Apple App StoreやGoogle Play Storeなど）でアプリ内購入を行い、該当するアプリストアが提供する指示に従います（「アプリ内サブスクリプション」）。アプリ内サブスクリプションに関するすべての支払いは、アプリを取得したサードパーティのアプリストアを通じて処理されます。アプリストアに対する支払いは、アプリストアの独自の利用規約の対象となり、アプリ内サブスクリプションを有効化する前に注意深く確認する必要があります（「アプリストアの利用規約」）。アプリ内サブスクリプションを取得した場合、私たちはあなたからの支払いを直接処理したり、返金を行ったりしません。キャンセルの適用期間およびその方法についての詳細は、アプリストアの利用規約を参照してください。

取引中に、すべてのプレミアム機能が含まれない無料または割引トライアルを提供する場合があります。トライアルが提供される場合は、取引時の支払い画面に明示的に記載されます。あなたはトライアル期間の終了時に、全額のサブスクリプション料金を請求されることに同意します。 

サブスクリプション期間

あなたは、取引時またはトライアル期間（あれば）の終了時に選択したサブスクリプションタイプに対して自動的にサブスクリプション料金が請求されることに同意します。すべてのサブスクリプションは継続的であり、あなたがこの文書に記載された方法でキャンセルするまで、各サブスクリプション期間（毎日、毎週、毎月、3か月ごと、6か月ごと、年単位、またはあなたが取引時に選択したオプションに応じて）終了時に自動的に更新されることを認識します。私たちは異なる長さのサブスクリプション期間を提供することができます。サブスクリプション期間の長さは、時々変更することができますが、アクティブなサブスクリプション期間の長さを変更することはありません。各サブスクリプション期間は、その有効期限の当日に自動的に同じ長さの期間に更新されます。たとえば、週単位のサブスクリプションは毎週同じ日に自動的に更新され、月単位のサブスクリプションは毎月同じ日に自動的に更新されます。更新日には次のサブスクリプション期間の料金が前もって請求されます。ただし、更新日の前にサブスクリプションをキャンセルした場合は除きます。

サブスクリプション価格の変更

私たちは、サブスクリプションの価格条項をいつでも変更する権利を留保します。価格条項の変更は遡及的に適用されず、その変更の日以降のサブスクリプションの更新のみに適用されます。サブスクリプション料金の引き上げに同意しない場合は、次のサブスクリプション期間が始まる前に常にサブスクリプションをキャンセルできることを思い出してください。サブスクリプション料金の変更の通知を受け取った後、サブスクリプションをキャンセルしない場合、次のサブスクリプション期間の開始日から新しいサブスクリプション料金を支払う義務があります。

不払いに対するサブスクリプション

不払いのための一時停止。私たちおよび/または該当するアプリストアは、あなたのサブスクリプションが支払われない場合、全額が支払われるまであなたのアプリへのアクセスを直ちに一時停止することができます。私たちからの通知の後にいかなる料金が未払いのまま残る場合、これらの利用規約に基づくあなたの権利を終了することがあります。

行われたすべての支払いは、文書内に明示的に規定されている場合を除いて、返金不可および譲渡不可です。

キャンセル

あなたは、取引の目的地（例：アプリストア、ウェブサイト）からいつでもサブスクリプションの更新をキャンセルできます。現在のサブスクリプション期間の料金については返金は行われず、現在のサブスクリプション期間の終了までプレミアム機能を受け取り続けることになります。アプリを削除してもサブスクリプションはキャンセルまたは終了されません。サブスクリプションをキャンセルした場合、そのキャンセルは現在の有料サブスクリプション期間の終了時に効力を発揮します。それまでの間、アプリにアクセスし続けることができます。

アプリ内サブスクリプション

アプリ内サブスクリプションを持っていて、それをキャンセルしたい場合は、該当するアプリストアによる要求されたプロセスに従って行う必要があります。アプリ内サブスクリプションに対するすべての返金は、あなたのアプリストアの利用規約に従って処理されます。アプリストアを介して購入されたサブスクリプションは、当該アプリストアの返金ポリシーの対象です。これは、私たちが返金を行うことができないことを意味します。アプリ内サブスクリプションを購入したアプリストアのウェブサイトまたはアプリストア内で、注文のキャンセル方法および関連する返金に関する詳細情報を見つけることができます。サブスクリプションする前に、必ずアプリストアの返金ポリシーに精通してください。この手続きを行う方法についてのさらなる指示は、以下のリンクで見つけることができます： Apple App Store および Google Play Store 。

Google Play: トライアルやサブスクリプションをキャンセルするには、Google Playアカウントの設定で自動更新をオフにします。請求を避けるためには、トライアルまたは現在のサブスクリプション期間の終了の少なくとも24時間前にアカウント設定でサブスクリプションをキャンセルしてください。サブスクリプションはあなた自身が管理できます。サブスクリプションの管理方法（およびそれらをキャンセルする方法）については、 Google Play Store のページで詳細を学んでください。

したがって、Androidデバイスを持っている場合：アプリを開き、プロフィールに移動して「サブスクリプションの管理」ボックスを選択します。ここから、サブスクリプション設定に移動し、いくつかの簡単な手順に従ってオフにすることができます。

Apple App Store: トライアルやサブスクリプションをキャンセルするには、Apple App Storeアカウントの設定で自動更新をオフにします。請求を避けるためには、トライアルまたは現在のサブスクリプション期間の終了の少なくとも24時間前にアカウント設定でサブスクリプションをキャンセルしてください。サブスクリプションはあなた自身が管理できます。サブスクリプションの管理方法（およびそれらをキャンセルする方法）については、 Apple App Store のページで詳細を学んでください。

したがって、iOSデバイスを持っている場合：アプリを開き、プロフィールに移動して「サブスクリプションの管理」ボックスを選択します。ここから、サブスクリプション設定に移動し、いくつかの簡単な手順に従ってオフにすることができます。

返金

返金の対象となる可能性があるのは、取引の目的地（ アプリストア）のみです。 

Apple Store：返金をリクエストするには、以下の手順に従ってください。 Appleの指示に従ってください。

コンピュータを使用している場合：

• reportaproblem.apple.comにサインインする
• 「返金をリクエストする」を選択し、次に「次へ」を選択
• 返金を希望する理由を選択してください。
• アプリ、サブスクリプション、またはその他の項目を選択し、「送信」を選択します。

iOSデバイスを使用している場合：

• モバイルのアプリストアアプリを開き、Apple IDをクリックします。
• 購入履歴を選択し、トランザクションを見つけ、「問題を報告する」をタップします。
• 購入の右側の「問題を報告」を選択し、返金を要求する理由を選択します。

Google Play：返金をリクエストするには、以下の手順に従ってください。 Googleの指示に従ってください。

• play.google.comに移動します。
• 右上のプロフィールアイコンをクリックします。
• 「支払いとサブスクリプション」を選択し、「予算と注文履歴」を選択します。
• 返品したい注文を見つけます。
• 「返金をリクエスト」または「問題を報告」を選択します。
• 自分の状況を説明するオプションを選択します。
• フォームを記入し、返金を希望することを記入します。
• 「ご意見ありがとうございます」というメッセージが表示されます。また、返金の決定についてのメールが届きます。

購入、キャンセル、返金についてさらに質問がある場合は、ウェブサイトのチャット機能を通じて、またはメールでsupport@moyra.desk360.comまでご連絡ください。

連絡先: +90 212 963 15 50