Política de Compra y Devolución

La aplicación llamada Moyra, ubicada en Maslak Mah. Büyükdere Cad. Uso Center Plaza No:245 / 27 Sarıyer / ESTAMBUL, es propiedad de Moyra Teknoloji Ticaret Limited Şirketi ("nosotros", la "Aplicación", "nos" o "nuestro"), ofrece características premium que pueden adquirirse a través de suscripciones periódicas y automáticas ("Suscripción"). La descripción de las características premium incluidas en los diferentes tipos de Suscripción está disponible en nuestras aplicaciones móviles.

La suscripción en cuestión es un producto dentro de la Aplicación. Este producto solo puede utilizarse en la Aplicación. El producto se entrega al CONSUMIDOR electrónicamente y de inmediato. Después de la entrega, no puede ser devuelto. Debido a las características del producto descritas en este contrato, el pago se realiza de manera instantánea y en una sola vez.

En caso de devolución del producto o servicio adquirido a través de Internet, la App Store no puede realizar reembolsos en efectivo debido a sus Términos y Condiciones.

Debido a las características del producto ofrecido, la Aplicación se considerará como cumplida y su responsabilidad finalizada una vez que se entregue electrónicamente. Dado que la Suscripción se realiza electrónicamente, no es necesario ningún proceso de entrega o envío y, en este contexto, no se solicitarán costos de envío o entrega.

En caso de disputas relacionadas con este contrato, los tribunales turcos serán competentes y la ley aplicable será la ley turca.

Para disputas válidas dentro de las fronteras de la República de Turquía, para disputas hasta el valor anunciado anualmente por el Ministerio de Aduanas y Comercio, los Comités de Arbitraje del Consumidor en el lugar donde se realizó la transacción del CONSUMIDOR o en el lugar de residencia del CONSUMIDOR serán competentes, y para disputas por encima de este valor, los Tribunales del Consumidor en el lugar donde se realizó la transacción del CONSUMIDOR o en el lugar de residencia del CONSUMIDOR serán competentes.

Última actualización: 03.11.2023

Compra

¿Cómo suscribirse?

Puedes suscribirte siguiendo las instrucciones proporcionadas por la tienda de aplicaciones de terceros donde la Aplicación está disponible, como Apple App Store y Google Play Store ("App Store"), y siguiendo las instrucciones dadas por la App Store correspondiente ("Suscripción Dentro de la Aplicación"). Todos los pagos relacionados con las Suscripciones Dentro de la Aplicación se realizarán a través de la tienda de aplicaciones de terceros desde la que obtuviste la Aplicación. A través del pago realizado a la App Store, la Suscripción Dentro de la Aplicación estará sujeta a los términos y condiciones propios de la App Store, que debes revisar detenidamente antes de activar la Suscripción Dentro de la Aplicación ("Términos y Condiciones de la App Store"). Si has adquirido una Suscripción Dentro de la Aplicación, no realizaremos ningún proceso de pago por nuestra parte y si deseas ejercer tu derecho de devolución o cancelación, deberás dirigirte a la App Store. Para obtener más información sobre los plazos y cómo realizar cancelaciones, consulta los Términos y Condiciones de la App Store.

Durante el proceso de suscripción, podemos ofrecer una prueba gratuita o con descuento que puede no incluir todas las características premium. Por favor, ten en cuenta que si se ofrece una prueba, esto se indicará claramente en la pantalla de pago durante la transacción. Al final del período de prueba, nos autorizas a cobrarte la tarifa completa de la Suscripción.

Período de Suscripción

Al aceptar que se cobre automáticamente una tarifa de Suscripción para el tipo de Suscripción seleccionado después de la transacción o (si corresponde) después del período de prueba, aceptas que todas las Suscripciones se renuevan y se renuevan automáticamente al final de cada período de Suscripción hasta que se cancelen de acuerdo con estos Términos. Podemos ofrecer diferentes duraciones y tipos de Suscripción entre los que puedes elegir. De vez en cuando, podemos cambiar las duraciones y tipos de Suscripción que ofrecemos, pero no cambiaremos tu Suscripción activa durante su duración. Cada período de Suscripción se renovará automáticamente para otro período de la misma duración el día en que finalice. Por ejemplo, una suscripción semanal se renovará automáticamente cada semana el mismo día, y una suscripción mensual se renovará automáticamente el mismo día de cada mes. Si no cancelas la Suscripción antes de la fecha de renovación, se te cobrará por adelantado para el siguiente período de Suscripción en la fecha de renovación.

Cambio en los Precios de la Suscripción

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros términos de precios para las Suscripciones en cualquier momento. Los cambios en los términos de precios no se aplicarán retroactivamente y solo serán válidos para las renovaciones de Suscripción posteriores a la fecha del cambio. Si no aceptas el aumento de la tarifa de Suscripción, recuerda que siempre puedes cancelar tu Suscripción antes de que comience tu próximo período de Suscripción. Si no cancelas tu Suscripción después de recibir la notificación del cambio en la tarifa de Suscripción, tendrás que pagar la nueva tarifa de Suscripción a partir de la fecha de inicio del próximo período de Suscripción.

Estado de la Suscripción en Caso de No Pago

La suspensión ocurrirá debido a la falta de pago. Nosotros y/o la App Store correspondiente podemos suspender inmediatamente tu acceso a la Aplicación hasta que pagues el monto total de tu Suscripción. Si, a pesar de nuestra notificación, queda algún monto pendiente sin pagar, podemos rescindir este contrato.

Todos los pagos realizados no son reembolsables ni transferibles, salvo que se indique expresamente en este documento.

Cancelación

Puedes cancelar la renovación de tu Suscripción en cualquier momento desde el lugar donde realizaste la transacción (por ejemplo, App Store). No recibirás un reembolso por las tarifas pagadas por tu Suscripción actual y continuarás recibiendo características premium hasta el final de tu período de Suscripción actual. Recuerda que eliminar la aplicación no cancela ni finaliza tu Suscripción. Si cancelas tu Suscripción, la cancelación será efectiva al final del período de Suscripción pagado vigente. Hasta entonces, seguirás teniendo acceso a la Aplicación.

Suscripción Dentro de la Aplicación

Si tienes una Suscripción Dentro de la Aplicación y deseas cancelarla, deberás hacerlo de acuerdo con el proceso requerido por tu App Store. Todos los reembolsos para Suscripciones Dentro de la Aplicación se gestionarán de acuerdo con los Términos y Condiciones de la App Store. Las suscripciones compradas a través de una App Store están sujetas a las políticas de reembolso de dicha App Store. Esto significa que no gestionamos el proceso de reembolso ni tenemos autoridad sobre el proceso. Puedes encontrar más información sobre cómo cancelar pedidos y obtener reembolsos en el sitio web de la App Store o en la propia App Store. Asegúrate de conocer la política de reembolsos de tu App Store antes de suscribirte. Se pueden encontrar más instrucciones en los siguientes enlaces:

Apple App Store y Google Play Store.

Google Play: Puedes cancelar una prueba o suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática en la configuración de tu cuenta de Google Play. Para evitar cargos, cancela la suscripción al menos 24 horas antes del final del período de prueba o del período de suscripción actual en la configuración de tu cuenta. Solo tú puedes gestionar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo gestionar (y cancelar) suscripciones en Google Play Store.

Entonces, si tienes un dispositivo Android: Abre la aplicación, ve a tu perfil y selecciona "Gestionar Suscripción". Desde aquí, serás dirigido a la configuración de suscripción y podrás desactivarla siguiendo unos simples pasos.

Apple App Store: Puedes cancelar una prueba o suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática en la configuración de tu cuenta de Apple App Store. Para evitar cargos, cancela la suscripción al menos 24 horas antes del final del período de prueba o del período de suscripción actual en la configuración de tu cuenta. Solo tú puedes gestionar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo gestionar (y cancelar) suscripciones en Apple App Store.

Entonces, si tienes un dispositivo iOS: Abre la aplicación, ve a tu perfil y selecciona "Gestionar Suscripción". Desde aquí, serás dirigido a la configuración de suscripción y podrás desactivarla siguiendo unos simples pasos.

Reembolsos

Solo puedes ser elegible para un reembolso desde el lugar donde realiz