Politica de achiziție, anulare și returnare

Aplicația numită “Moyra” este deținută de Moyra Teknoloji Ticaret Limited Şirketi situată în Maslak Mah. Büyükdere Cad. Uso Center Plaza No:245 / 27 Sarıyer / İSTANBUL (“noi”, “Aplicație”, “Aplicația”, “noi” sau “noi”) oferă caracteristici premium pentru achiziție prin abonamente periodice și automat reînnoibile (“Abonament”). O descriere a caracteristicilor premium incluse pentru diferite tipuri de Abonament este disponibilă pe site-ul nostru sau în aplicațiile mobile. 

Abonamentul oferit este un produs In-App. Acest produs poate fi utilizat doar în Aplicație. Produsul este livrat ție electronic și instantaneu. Nu poate fi returnat după livrare. Datorită caracteristicilor produsului explicate și exprimate în acest contract, plata se face instantaneu și în numerar odată.

În cazul returnării bunurilor și serviciilor achiziționate prin Internet, App Store nu poate efectua plăți în numerar conform Termenilor și Condițiilor App Store.

Aplicația va fi considerată că și-a îndeplinit performanța iar responsabilitatea sa va înceta când este livrată electronic în ceea ce privește caracteristicile produsului oferite. Deoarece abonamentul este realizat în mediu electronic, nu este nevoie de procesul de livrare și transport, iar în acest context nu vor fi solicitate costuri de transport și livrare.

În cazul disputelor care ar putea apărea cu privire la acest contract; Curțile Turcești sunt autorizate iar legea aplicabilă este Legea Turcă.

Pentru a fi valabile în interiorul granițelor Republicii Turcia, pentru disputele până la valoarea declarată de Ministerul Vămilor și Comerțului în fiecare an, Comitetele Provinciale sau de District pentru Arbitraj al Consumatorilor în locul unde tranzacția CONSUMATORULUI a fost realizată sau reședința CONSUMATORULUI, în cazul disputelor peste valoarea menționată, tranzacția CONSUMATORULUI a fost realizată sau reședința CONSUMATORULUI se află. Curțile pentru Consumatori vor fi autorizate.

Ultima actualizare: 03.11.2023

Achiziție

Cum să te abonezi. Poți activa un Abonament în una dintre cele două modalități următoare:

Poți face o achiziție in-app într-un magazin de aplicații terț în care Aplicația este disponibilă, cum ar fi Apple App Store și Google Play Store (un “App Store”) și urmând instrucțiunile date de magazinul de aplicații relevant (un “Abonament In-App”). Toate plățile în legătură cu Abonamentele In-App sunt gestionate de magazinul de aplicații terț din care ai obținut Aplicația. Plățile efectuate către un App Store vor fi supuse propriilor termeni și condiții ale App Store-ului, pe care ar trebui să le revizuiești cu atenție înainte de a activa un Abonament In-App (“T&Cs ale App Store-ului”). Nu vom procesa nicio plată din partea ta sau nu vom efectua nicio rambursare direct către tine dacă ai încheiat un Abonament In-App. Te rugăm să te referi la T&Cs ale App Store-ului pentru perioada relevantă pentru anulări și pentru mai multe informații despre cum să faci acest lucru.

În timpul unei tranzacții, putem oferi un trial gratuit sau cu discount care poate să nu includă toate caracteristicile premium. Te rugăm să reții că, dacă se oferă un trial, aceasta va fi explicit menționată pe ecranul de plată în momentul tranzacției. Ne autorizezi să te taxăm cu integralitatea taxelor de Abonament la sfârșitul perioadei de trial. 

Perioada de Abonament

Ești de acord să fii taxat automat cu o taxă de Abonament pentru tipul de Abonament ales în momentul tranzacției sau după terminarea perioadei de trial (dacă există). Recunoști că toate Abonamentele sunt recurente și se vor reînnoi automat la sfârșitul fiecărei perioade de Abonament (în fiecare zi, săptămână, lună, 3 luni, 6 luni, an sau altfel, în funcție de opțiunea aleasă de tine în momentul tranzacției) până când anulezi, așa cum este descris în acest document. Putem oferi diferite lungimi ale perioadei de Abonament din care să alegi. Putem schimba lungimile perioadelor de Abonament pe care le oferim din când în când, dar nu vom schimba lungimea perioadei tale de Abonament în timp ce aceasta este activă. Fiecare perioadă de Abonament se va reînnoi automat în ziua în care expiră pentru o perioadă suplimentară de aceeași lungime de timp. De exemplu, un abonament săptămânal s-ar reînnoi automat în aceeași zi a fiecărei săptămâni, iar un abonament lunar s-ar reînnoi automat în aceeași zi a fiecărei luni. Vei fi taxat pentru perioada următoare de Abonament în avans în ziua reînnoirii, cu excepția cazului în care anulezi Abonamentul înainte de data reînnoirii conform acestor Termeni.

Schimbarea prețului Abonamentului

Ne rezervăm dreptul de a schimba termenii de preț pentru Abonamente în orice moment. Schimbările aduse termenilor de preț nu se vor aplica retroactiv și se vor aplica doar pentru reînnoirile Abonamentului după data respectivă. Dacă nu ești de acord cu o majorare a tarifelor de Abonament, te rugăm să reții că poți anula întotdeauna Abonamentul tău înainte de a începe următoarea perioadă de Abonament. Dacă nu anulezi Abonamentul după primirea notificării unei modificări a taxei de Abonament, vei fi obligat să plătești noua taxă de Abonament începând cu data la care începe următoarea perioadă de Abonament.

Abonament pentru Neplată

Suspendare pentru neplată. Noi și/sau App Store-ul relevant putem suspenda imediat accesul tău la Aplicație dacă Abonamentul tău nu este plătit de tine până în momentul în care suma integrală a fost plătită. Dacă rămâne o sumă neplătită în urma notificării noastre către tine, putem încheia drepturile tale conform acestor Termeni

Toate plățile efectuate sunt nerambursabile și netransferabile, cu excepția cazului în care este prevăzut expres în acest document.

Anulare

Poți anula reînnoirea abonamentului tău în orice moment din destinația tranzacției tale (de exemplu, App Store, Website). Nu vei primi o rambursare pentru taxele pe care le-ai plătit deja pentru perioada curentă a Abonamentului tău și vei continua să primești caracteristicile premium până la sfârșitul perioadei curente a Abonamentului tău. Te rugăm să reții că ștergerea aplicației nu anulează sau încheie abonamentul tău. Dacă anulezi Abonamentul tău, anularea va avea efect la sfârșitul perioadei curente de Abonament plătit. Vei continua să poți accesa Aplicația până atunci.

Abonament In-App

Dacă ai un Abonament In-App și ai dori să-l anulezi, va trebui să faci acest lucru conform procesului relevant cerut de App Store-ul tău. Toate rambursările pentru Abonamentele In-App vor fi gestionate conform T&Cs-urilor App Store-ului tău. Abonamentele achiziționate printr-un App Store sunt supuse politicilor de rambursare ale acelui App Store. Aceasta înseamnă că nu putem oferi rambursări. Poți găsi informații suplimentare despre anularea comenzilor și despre orice rambursări asociate pe site-ul App Store-ului din care ai achiziționat Abonamentul In-App sau în interiorul App Store-ului însuși. Te rugăm să te asiguri că ești familiarizat cu politica ta de rambursări de la App Store înainte de a te abona. Instrucțiuni suplimentare despre cum să faci acest lucru se pot găsi la următoarele linkuri: Apple App Store și Google Play Store .

Google Play: Poți anula un trial sau un abonament oricând prin dezactivarea reînoirii automate prin setările contului tău Google Play. Pentru a evita să fii taxat, anulează abonamentul în setările contului tău cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul trial-ului sau al perioadei curente a abonamentului. Tu singur poți gestiona abonamentele tale. Află mai multe despre gestionarea abonamentelor (și cum să le anulezi) pe pagina Google Play Store .

Deci, dacă ai un dispozitiv Android: Deschide Aplicația, mergi la profilul tău și selectează caseta “Gestionare Abonament”. De aici, vei fi direcționat către setările de abonament și vei putea să-l dezactivezi prin urmarea câtorva pași simpli.

Apple App Store: Poți anula un trial sau un abonament oricând prin dezactivarea reînoirii automate prin setările contului tău Apple App Store. Pentru a evita să fii taxat, anulează abonamentul în setările contului tău cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul trial-ului sau al perioadei curente a abonamentului. Tu singur poți gestiona abonamentele tale. Află mai multe despre gestionarea abonamentelor (și cum să le anulezi) pe pagina Apple App Store .

Deci, dacă ai un dispozitiv iOS: Deschide Aplicația, mergi la profilul tău și selectează caseta “Gestionare Abonament”. De aici, vei fi direcționat către setările de abonament și vei putea să-l dezactivezi prin urmarea câtorva pași simpli.

Rambursări

Poți fi eligibil pentru o rambursare doar de la destinația tranzacției tale ( App Store ). 

Apple Store: Pentru a solicita o rambursare, urmează aceste instrucțiuni de la Apple .

Dacă folosești un computer:

• Conectează-te pentru a raporta o problemă pe reportaproblem.apple.com
• Atinge sau dă clic pe "Aș dori să," apoi alege "Solicită o rambursare" 
• Alege motivul pentru care dorești o rambursare, apoi alege Următorul
• Alege aplicația, abonamentul sau alt element, apoi alege Trimite 

Dacă folosești un dispozitiv iOS:

• Accesează aplicația App Store pe mobil și dă clic pe ID-ul tău Apple
• Selectează Istoricul achizițiilor, caută tranzacția și atinge Raportează o problemă
• Selectează Raportează o problemă în dreptul cumpărării și selectează motivul pentru care soliciți o rambursare

Google Play: Pentru a solicita o rambursare, urmează aceste instrucțiuni de la Google .

• Accesează play.google.com.
• În colțul din dreapta sus, dă clic pe pictograma profilului tău.
• Selectează Plăți & abonamente, apoi Buget & istoricul comenzilor.
• Caută comanda pe care dorești să o returnezi.
• Selectează Solicită o rambursare sau Raportează o problemă.
• Alege opțiunea care descrie situația ta.
• Completați formularul și menționează că ai dori o rambursare.
• Vei primi un mesaj care spune "Îți mulțumim pentru că ne-ai împărtășit îngrijorările tale." Vei primi, de asemenea, un e-mail cu o decizie referitoare la rambursare.

Dacă ai alte întrebări despre achiziție, anulare sau rambursare, te rugăm să ne contactezi prin funcția de chat de pe site-ul nostru sau prin e-mail la support@moyra.desk360.com.

Contact: +90 212 963 15 50