Política de Compra, Cancelamento e Reembolso

O aplicativo chamado “Moyra” é de propriedade da Moyra Teknoloji Ticaret Limited Şirketi localizada em Maslak Mah. Büyükdere Cad. Uso Center Plaza No:245 / 27 Sarıyer / İSTANBUL (“nós”, “App”, “Aplicativo”, “nós” ou “nos”) oferece recursos premium para compra através de assinaturas periódicas e de renovação automática (“Assinatura”). Uma descrição dos recursos premium incluídos para diferentes tipos de Assinaturas está disponível em nosso site ou aplicativos móveis. 

A assinatura à venda é um produto dentro do aplicativo. Este produto só pode ser usado no App. O produto é entregue a você eletronicamente e instantaneamente. Não pode ser retornado após a entrega. Devido às características do produto explicadas e expressas neste contrato, o pagamento é feito instantaneamente e em dinheiro de uma só vez.

No caso de devolução de bens e serviços adquiridos via Internet, a App Store não pode pagar em dinheiro de acordo com os Termos e Condições da App Store.

O Aplicativo será considerado como tendo cumprido seu desempenho e sua responsabilidade terminará quando for entregue eletronicamente em termos das características do produto oferecido. Como a assinatura é feita em ambiente eletrônico, não há necessidade de entrega e processo de transporte, e nenhum custo de transporte e entrega será solicitado neste contexto.

Em disputas que possam surgir em relação a este contrato; os Tribunais Turcos são autorizados e a lei aplicável é a Lei Turca.

Para serem válidas dentro das fronteiras da República da Turquia, para disputas até o valor declarado pelo Ministério de Alfândegas e Comércio a cada ano, os Comitês de Arbitragem de Consumidores Provinciais ou Distritais no local onde a transação do CONSUMIDOR é realizada ou a residência do CONSUMIDOR, em caso de disputas acima do valor mencionado, a transação do CONSUMIDOR é realizada ou a residência do CONSUMIDOR está localizada. Os Tribunais de Consumidores serão autorizados.

Última atualização: 03.11.2023

Compra

Como se inscrever. Você pode ativar uma Assinatura de uma das duas maneiras a seguir:

Você pode fazer uma compra dentro do aplicativo em uma loja de aplicativos de terceiros onde o App está disponível, como a Apple App Store e Google Play Store (uma "App Store") e seguindo as instruções dadas pela App Store relevante (uma “Assinatura Dentro do App”). Todos os pagamentos relacionados às Assinaturas Dentro do App são processados pela App Store de terceiros de onde você obteve o App. Os pagamentos feitos para uma App Store estarão sujeitos aos próprios termos e condições da App Store que você deve revisar cuidadosamente antes de ativar uma Assinatura Dentro do App (“T&Cs da App Store”). Nós não processaremos nenhum pagamento de você ou faremos qualquer reembolso diretamente a você se você tiver feito uma Assinatura Dentro do App. Consulte os T&Cs da App Store para o período de tempo relevante para cancelamentos e para mais informações sobre como fazer isso.

Durante uma Transação, podemos oferecer um teste gratuito ou com desconto que pode não incluir todos os recursos premium. Observe que, se um teste for oferecido, isso será explicitamente declarado na tela de pagamento no momento da Transação. Você nos autoriza a cobrar as taxas totais da Assinatura ao final do período de teste. 

Período de Assinatura

Você concorda em ser cobrado automaticamente uma taxa de Assinatura pelo tipo de Assinatura escolhido no momento da Transação ou após o final do período de teste (se houver). Você reconhece que todas as Assinaturas são recorrentes e serão renovadas automaticamente ao final de cada período de Assinatura (cada dia, semana, mês, 3 meses, 6 meses, ano ou de outra forma, dependendo da opção selecionada por você no momento da Transação) até que você cancele conforme descrito neste documento. Podemos oferecer diferentes comprimentos de período de Assinatura para escolher. Podemos mudar os comprimentos do período de Assinatura que oferecemos de tempos em tempos, mas não mudaremos a duração do seu período de Assinatura enquanto estiver ativo. Cada período de Assinatura será automaticamente renovado no dia em que expirar por outro período da mesma duração. Por exemplo, uma assinatura semanal será automaticamente renovada no mesmo dia a cada semana e uma assinatura mensal será automaticamente renovada no mesmo dia a cada mês. Você será cobrado pelo próximo período de Assinatura antecipadamente na data de renovação, a menos que você cancele a Assinatura antes da data de renovação de acordo com estes Termos.

Alteração do Preço da Assinatura

Reservamo-nos o direito de alterar nossos termos de preços para Assinaturas a qualquer momento. Alterações aos termos de preços não se aplicarão retroativamente e se aplicarão apenas para renovações de Assinaturas após a data de tal alteração. Se você não concordar com um aumento na taxa de Assinatura, lembre-se de que você pode sempre cancelar sua Assinatura antes do início do seu próximo período de Assinatura. Se você não cancelar sua Assinatura após receber aviso de uma alteração na taxa de Assinatura, você será obrigado a pagar a nova taxa de Assinatura a partir da data em que o próximo período de Assinatura se iniciar.

Assinatura por Falta de Pagamento

Suspensão por falta de pagamento. Nós e/ou a App Store relevante podemos imediatamente suspender seu acesso ao App se sua Assinatura não for paga por você até que o valor total tenha sido pago. Se qualquer valor permanecer não pago após nosso aviso a você, podemos encerrar seus direitos sob estes Termos

Todos os pagamentos feitos são não reembolsáveis e não transferíveis, exceto conforme expressamente previsto neste documento.

Cancelamento

Você pode cancelar a renovação da sua assinatura a qualquer momento a partir do destino da sua Transação (por exemplo, App Store, Website). Você não receberá um reembolso pelos valores que já pagou pelo seu período de Assinatura atual e continuará a receber os recursos premium até o final do seu período de Assinatura atual. Observe que excluir o aplicativo não cancela ou encerra sua assinatura. Se você cancelar sua Assinatura, o cancelamento terá efeito ao final do seu atual período de Assinatura pago. Você continuará a ter acesso ao App até esse momento.

Assinatura Dentro do App

Se você tiver uma Assinatura Dentro do App e deseja cancelá-la, precisará fazer isso de acordo com o processo relevante exigido pela sua App Store. Todos os reembolsos para Assinaturas Dentro do App serão tratados de acordo com os T&Cs da App Store. Assinaturas adquiridas através de uma App Store estão sujeitas às políticas de reembolso dessa App Store. Isso significa que não podemos conceder reembolsos. Você pode encontrar mais informações sobre como cancelar pedidos e quaisquer reembolsos associados no site da App Store de onde você comprou a Assinatura Dentro do App ou dentro da própria App Store. Certifique-se de se familiarizar com a política de reembolso da sua App Store antes de se inscrever. Instruções adicionais sobre como fazer isso podem ser encontradas nos seguintes links: Apple App Store e Google Play Store .

Google Play: Você pode cancelar um teste ou uma assinatura a qualquer momento desativando a renovação automática através das configurações da sua conta do Google Play. Para evitar ser cobrado, cancele a assinatura nas configurações da sua conta com pelo menos 24 horas antes do final do teste ou do atual período de assinatura. Você só pode gerenciar suas assinaturas. Saiba mais sobre como gerenciar assinaturas (e como cancelá-las) na página da Google Play Store .

Assim, se você tiver um dispositivo Android: Abra o App, vá até seu perfil e selecione a caixa “Gerenciar Assinatura”. A partir daqui, você será direcionado para as configurações de assinatura e poderá desativá-la seguindo alguns passos simples.

Apple App Store: Você pode cancelar um teste ou uma assinatura a qualquer momento desativando a renovação automática através das configurações da sua conta da Apple App Store. Para evitar ser cobrado, cancele a assinatura nas configurações da sua conta com pelo menos 24 horas antes do final do teste ou do atual período de assinatura. Você só pode gerenciar suas assinaturas. Saiba mais sobre como gerenciar assinaturas (e como cancelá-las) na página da Apple App Store .

Assim, se você tiver um dispositivo iOS: Abra o App, vá até seu perfil e selecione a caixa “Gerenciar Assinatura”. A partir daqui, você será direcionado para as configurações de assinatura e poderá desativá-la seguindo alguns passos simples.

Reembolsos

Você pode ser elegível para um reembolso apenas no destino da sua Transação ( App Store ). 

Apple Store: Para solicitar um reembolso, siga estas instruções da Apple .

Se você usar um computador:

• Faça login em reportaproblem.apple.com
• Toque ou clique em "Eu gostaria de," e então escolha "Solicitar um reembolso" 
• Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e, em seguida, escolha Próximo
• Escolha o aplicativo, assinatura ou outro item, em seguida, escolha Enviar 

Se você usar um dispositivo iOS:

• Vá para o App Store no seu celular e clique no seu ID Apple
• Selecione Histórico de Compras, encontre a transação e toque em Relatar um Problema
• Selecione Relatar um Problema à direita da compra e selecione o motivo pelo qual você está solicitando um reembolso

Google Play: Para solicitar um reembolso, siga estas instruções da Google .

• Vá para play.google.com.
• No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil.
• Selecione Pagamentos & assinaturas e, em seguida, Orçamento & histórico de pedidos.
• Encontre o pedido que você deseja devolver.
• Selecione Solicitar um reembolso ou Relatar um problema.
• Escolha a opção que descreve sua situação.
• Preencha o formulário e anote que você gostaria de um reembolso.
• Você receberá uma mensagem que diz "Obrigado por compartilhar suas preocupações." Você também receberá um email com uma decisão de reembolso.

Se você tiver mais perguntas sobre compra, cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco através da funcionalidade de chat em nosso site ou e-mail para support@moyra.desk360.com.

Contato: +55 21 2963 1550