Politica di Acquisto, Cancellazione e Rimborso

L'applicazione chiamata “Moyra” è di proprietà di Moyra Teknoloji Ticaret Limited Şirketi situata a Maslak Mah. Büyükdere Cad. Uso Center Plaza No:245 / 27 Sarıyer / İSTANBUL (“nostro”, “App”, “Applicazione”, “noi” o “ciò che siamo”) offre funzionalità premium in vendita tramite abbonamenti periodici e automaticamente rinnovabili (“Abbonamento”). Una descrizione delle funzionalità premium incluse per i diversi tipi di Abbonamento è disponibile sul nostro sito web o nelle nostre app mobili. 

L'abbonamento in vendita è un prodotto In-App. Questo prodotto può essere utilizzato solo nell'App. Il prodotto viene consegnato a te elettronicamente e istantaneamente. Non può essere restituito dopo la consegna. A causa delle caratteristiche del prodotto spiegate ed espresse nel presente contratto, il pagamento viene effettuato istantaneamente e in contanti in una sola volta.

In caso di restituzione di beni e servizi acquistati tramite Internet, l'App Store non può pagare in contanti in conformità con i Termini e Condizioni dell'App Store.

L'Applicazione sarà considerata aver adempiuto alle sue prestazioni e la sua responsabilità terminerà quando viene fornita elettronicamente in termini delle caratteristiche del prodotto offerte. Poiché l'abbonamento è effettuato in un ambiente elettronico, non è necessario il processo di consegna e spedizione, e non saranno richiesti costi di spedizione e consegna in questo contesto.

In caso di controversie che possono sorgere riguardo a questo contratto; i Tribunali Turchi sono autorizzati e la legge applicabile è la Legge Turca.

Per essere validi entro i confini della Repubblica di Turchia, per le controversie fino al valore dichiarato dal Ministero delle Dogane e del Commercio ogni anno, i Comitati di Arbitrato per i Consumatori Provinciali o Distrettuali nel luogo in cui viene svolto il CONSUMATORE transazione o la residenza del CONSUMATORE, in caso di controversie superiori al suddetto valore, la transazione del CONSUMATORE viene effettuata o la residenza del CONSUMATORE è situata. Le Corti dei Consumatori saranno autorizzate.

Ultimo aggiornamento: 03.11.2023

Acquisto

Come abbonarsi. Puoi attivare un Abbonamento in uno dei seguenti due modi:

Puoi effettuare un acquisto in-app su un app store di terzi su cui l'App è disponibile, come Apple App Store e Google Play Store (un “App Store”) e seguendo le istruzioni fornite dall'App Store pertinente (un “Abbonamento In-App”). Tutti i pagamenti relativi agli Abbonamenti In-App sono gestiti dall'App Store di terzi da cui hai ottenuto l'App. I pagamenti effettuati a un App Store saranno soggetti ai termini e condizioni dell'App Store stesso che dovresti esaminare attentamente prima di attivare un Abbonamento In-App (“T&C dell'App Store”). Non elaboreremo alcun pagamento da parte tua né faremo alcun rimborso direttamente se hai contratto un Abbonamento In-App. Ti preghiamo di fare riferimento ai T&C dell'App Store per il periodo di cancellazione e per ulteriori informazioni su come fare questo.

Durante una Transazione, possiamo offrire una prova gratuita o scontata che potrebbe non includere tutte le funzionalità premium. Ti preghiamo di notare che se viene offerta una prova, questo sarà esplicitamente indicato sulla schermata di pagamento al momento della Transazione. Ci autorizzi a addebitarti l'intero costo dell'Abbonamento al termine del periodo di prova. 

Periodo di Abbonamento

Accetti di essere addebitato automaticamente un costo di Abbonamento per il tipo di Abbonamento scelto al momento della Transazione o dopo la scadenza del periodo di prova (se presente). Riconosci che tutti gli Abbonamenti sono ricorrenti e si rinnoveranno automaticamente alla fine di ogni periodo di Abbonamento (ogni giorno, settimana, mese, 3 mesi, 6 mesi, anno o altro, a seconda dell'opzione selezionata da te al momento della Transazione) fino a quando non annulli come descritto in questo documento. Possiamo offrire diverse durate di periodo di Abbonamento tra cui scegliere. Possiamo cambiare le lunghezze dei periodi di Abbonamento che offriamo di volta in volta, ma non cambieremo la lunghezza del tuo periodo di Abbonamento mentre è attivo. Ogni periodo di Abbonamento si rinnoverà automaticamente nel giorno in cui scade per un altro periodo della stessa lunghezza. Ad esempio, un abbonamento settimanale si rinnoverebbe automaticamente lo stesso giorno ogni settimana e un abbonamento mensile si rinnoverebbe automaticamente lo stesso giorno ogni mese. Ti sarà addebitato il costo del periodo di Abbonamento successivo in anticipo alla data di rinnovo, a meno che tu non annulli l'Abbonamento prima della data di rinnovo in conformità con questi Termini.

Modifica del Prezzo dell'Abbonamento

Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri termini di prezzo per gli Abbonamenti in qualsiasi momento. Le modifiche ai termini di prezzo non si applicheranno retroattivamente e si applicheranno solo ai rinnovi degli Abbonamenti dopo la data di tale modifica. Se non sei d'accordo con un aumento del costo dell'Abbonamento, ti ricordiamo che puoi sempre annullare il tuo Abbonamento prima dell'inizio del tuo prossimo periodo di Abbonamento. Se non annulli il tuo Abbonamento dopo aver ricevuto avviso di una modifica del costo dell'Abbonamento, sarai obbligato a pagare il nuovo costo dell'Abbonamento dalla data in cui ha inizio il prossimo periodo di Abbonamento.

Abbonamento per Mancato Pagamento

Sospensione per mancato pagamento. Noi e/o il relativo App Store possiamo immediatamente sospendere il tuo accesso all'App se il tuo Abbonamento non è stato pagato da te fino a quando l'importo totale non è stato pagato. Se qualsiasi importo rimane non pagato dopo il nostro avviso a te, possiamo terminare i tuoi diritti ai sensi di questi Termini

Tutti i pagamenti effettuati sono non rimborsabili e non trasferibili, salvo quanto espressamente previsto in questo documento.

Cancellazione

Puoi annullare il rinnovo del tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla destinazione della tua Transazione (ad es. App Store, Sito Web). Non riceverai un rimborso per le spese già pagate per il tuo attuale periodo di Abbonamento e continuerai a ricevere le funzionalità premium fino alla fine del tuo attuale periodo di Abbonamento. Ti preghiamo di notare che eliminare l'applicazione non annulla o termina il tuo abbonamento. Se annulli il tuo Abbonamento, la cancellazione avrà effetto alla fine del tuo attuale periodo di Abbonamento pagato. Potrai continuare ad accedere all'App fino a quel momento.

Abbonamento In-App

Se hai un Abbonamento In-App e desideri annullarlo, dovrai farlo in conformità con il processo pertinente richiesto dal tuo App Store. Tutti i rimborsi per Abbonamenti In-App saranno gestiti in conformità con i T&C del tuo App Store. Gli Abbonamenti acquistati tramite un App Store sono soggetti alle politiche di rimborso di tale App Store. Ciò significa che non possiamo concedere rimborsi. Puoi trovare ulteriori informazioni su come annullare gli ordini e su eventuali rimborsi associati sul sito web dell'App Store da cui hai acquistato l'Abbonamento In-App o all'interno dell'App Store stesso. Ti preghiamo di assicurarti di familiarizzare con la politica del tuo App Store sui rimborsi prima di abbonarti. Ulteriori istruzioni su come fare questo possono essere trovate ai seguenti link: Apple App Store e Google Play Store .

Google Play: Puoi annullare una prova o un abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico tramite le impostazioni del tuo account Google Play. Per evitare di essere addebitato, annulla l'abbonamento nelle impostazioni del tuo account almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova o del periodo di abbonamento corrente. Solo tu puoi gestire i tuoi abbonamenti. Scopri di più su come gestire gli abbonamenti (e su come annullarli) nella pagina del Google Play Store .

Quindi, se hai un dispositivo Android: Apri l'App, vai al tuo profilo e seleziona la casella “Gestisci Abbonamento”. Da qui verrai indirizzato alle impostazioni degli abbonamenti e potrai disattivarlo seguendo alcuni semplici passaggi.

Apple App Store: Puoi annullare una prova o un abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico tramite le impostazioni del tuo account Apple App Store. Per evitare di essere addebitato, annulla l'abbonamento nelle impostazioni del tuo account almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova o del periodo di abbonamento corrente. Solo tu puoi gestire i tuoi abbonamenti. Scopri di più su come gestire gli abbonamenti (e su come annullarli) nella pagina del Apple App Store .

Quindi, se hai un dispositivo iOS: apri l'App, vai al tuo profilo e seleziona la casella “Gestisci Abbonamento”. Da qui verrai indirizzato alle impostazioni degli abbonamenti e potrai disattivarlo seguendo alcuni semplici passaggi.

Rimborsi

Potresti essere idoneo a un rimborso solo dalla destinazione della tua Transazione ( App Store ). 

Apple Store: Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni di Apple .

Se usi un computer:

• Accedi a reportaproblem.apple.com
• Tocca o fai clic su "Vorrei," quindi scegli "Richiedi un rimborso" 
• Scegli il motivo per cui desideri un rimborso, quindi scegli Avanti
• Scegli l'app, l'abbonamento o altro articolo, quindi scegli Invia 

Se utilizzi un dispositivo iOS:

• Vai all'App Store sul tuo mobile e fai clic sul tuo Apple ID
• Seleziona Cronologia acquisti, trova la transazione e tocca Segnala un problema
• Seleziona Segnala un problema a destra dell'acquisto e seleziona il motivo per cui stai richiedendo un rimborso

Google Play: Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni di Google .

• Vai su play.google.com.
• In alto a destra, fai clic sulla tua icona del profilo.
• Seleziona Pagamenti & abbonamenti e poi Budget & storia degli ordini.
• Trova l'ordine che desideri restituire.
• Seleziona Richiesta di rimborso o Segnala un problema.
• Seleziona l'opzione che descrive la tua situazione.
• Compila il modulo e nota che desideri un rimborso.
• Riceverai un messaggio che dice "Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni." Riceverai anche un'email con una decisione sul rimborso.

Se hai ulteriori domande riguardo l'acquisto, la cancellazione o il rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite la funzionalità di chat sul nostro sito web o via email a support@moyra.desk360.com.

Contatto: +90 212 963 15 50