Kauf-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Die Anwendung mit dem Namen “Moyra” gehört der Moyra Teknoloji Ticaret Limited Şirketi mit Sitz in der Maslak Mah. Büyükdere Cad. Uso Center Plaza No:245 / 27 Sarıyer / İSTANBUL (“unser”, “App”, “Anwendung”, “wir” oder “uns”) bietet Premium-Funktionen zum Kauf über periodische und automatisch verlängernde Abonnements (“Abonnement”) an. Eine Beschreibung der enthaltenen Premium-Funktionen für verschiedene Abonnementtypen ist auf unserer Website oder in unseren mobilen Apps verfügbar. 

Das zum Verkauf stehende Abonnement ist ein In-App-Produkt. Dieses Produkt kann nur in der App verwendet werden. Das Produkt wird Ihnen elektronisch und sofort geliefert. Es kann nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden. Aufgrund der in diesem Vertrag erklärten und ausgedrückten Merkmale des Produkts erfolgt die Zahlung sofort und bar auf einmal.

Im Falle einer Rückgabe von Waren und Dienstleistungen, die über das Internet erworben wurden, kann der App Store gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des App Stores nicht in bar bezahlen.

Die Anwendung gilt als erfüllt, und ihre Verantwortung endet, wenn sie elektronisch hinsichtlich der angebotenen Produktmerkmale geliefert wird. Da das Abonnement in elektronischer Form erfolgt, ist kein Liefer- und Versandprozess erforderlich, und es werden in diesem Zusammenhang keine Versand- und Lieferkosten verlangt.

In Streitigkeiten, die aus diesem Vertrag entstehen können, sind die türkischen Gerichte zuständig und das anwendbare Recht ist das türkische Recht.

Um innerhalb der Grenzen der Republik Türkei gültig zu sein, sind für Streitigkeiten bis zu dem vom Ministerium für Zoll und Handel jährlich erklärten Wert die Provinz- oder Distrikt-Verbraucherschlichtungsausschüsse an dem Ort, an dem die VERBRAUCHER-Transaktion durchgeführt wird, oder der Wohnsitz des VERBRAUCHERS zuständig. Im Falle von Streitigkeiten über den genannten Wert hinaus, ist der Wohnsitz des VERBRAUCHERS zuständig. Verbraucherschutzgerichte werden zuständig sein.

Letzte Aktualisierung: 03.11.2023

Kauf

So abonnieren Sie. Sie können ein Abonnement auf eine der folgenden beiden Arten aktivieren:

Sie können einen In-App-Kauf in einem Drittanbieter-App-Store tätigen, in dem die App bereitgestellt wird, wie dem Apple App Store und dem Google Play Store (ein “App Store”) und den Anweisungen des entsprechenden App Stores folgen (ein “In-App-Abonnement”). Alle Zahlungen im Zusammenhang mit In-App-Abonnements werden vom Drittanbieter-App-Store abgewickelt, von dem Sie die App erhalten haben. Zahlungen, die an einen App Store geleistet werden, unterliegen den eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des App Stores, die Sie sorgfältig prüfen sollten, bevor Sie ein In-App-Abonnement aktivieren (“AGB des App Stores”). Wir werden keine Zahlungen von Ihnen abwickeln oder Rückerstattungen direkt an Sie vornehmen, wenn Sie ein In-App-Abonnement abgeschlossen haben. Bitte beziehen Sie sich auf die AGB des App Stores für den relevanten Zeitraum für Stornierungen und weitere Informationen dazu.

Während einer Transaktion können wir eine kostenlose oder vergünstigte Testversion anbieten, die möglicherweise nicht alle Premium-Funktionen umfasst. Bitte beachten Sie, dass, wenn ein Test angeboten wird, dies ausdrücklich auf dem Zahlungsbildschirm zum Zeitpunkt der Transaktion angegeben wird. Sie autorisieren uns, Ihnen am Ende der Testphase die vollen Abonnementgebühren in Rechnung zu stellen. 

Abonnementzeitraum

Sie stimmen zu, bei der Transaktion oder nach Ende der Testphase (sofern vorhanden) automatisch mit einer Abonnementgebühr für den gewählten Abonnementtyp belastet zu werden. Sie erkennen an, dass alle Abonnements wiederkehrend sind und automatisch am Ende jedes Abonnementzeitraums (jeweils Tag, Woche, Monat, 3 Monate, 6 Monate, Jahr oder anders, je nach bei der Transaktion von Ihnen gewählter Option) erneuert werden, bis Sie gemäß dieser Dokumentation kündigen. Wir können verschiedene Längen von Abonnementzeiträumen anbieten, aus denen Sie wählen können. Wir können die Längen der angebotenen Abonnementzeiträume von Zeit zu Zeit ändern, aber wir werden die Länge Ihres Abonnementzeitraums während seiner aktiven Phase nicht ändern. Jeder Abonnementzeitraum wird am Tag, an dem er abläuft, automatisch um einen weiteren Zeitraum der gleichen Länge erneuert. Zum Beispiel würde ein wöchentliches Abonnement am gleichen Tag jeder Woche automatisch erneuert werden, und ein monatliches Abonnement würde am gleichen Tag jeden Monats automatisch erneuert werden. Sie werden am Erneuerungsdatum im Voraus für den folgenden Abonnementzeitraum belastet, es sei denn, Sie kündigen das Abonnement im Voraus gemäß diesen Bedingungen.

Preisänderung für Abonnements

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preisbedingungen für Abonnements jederzeit zu ändern. Änderungen der Preisbedingungen gelten nicht rückwirkend und gelten nur für die Abonnementverlängerungen nach dem Datum einer solchen Änderung. Wenn Sie mit einer Erhöhung der Abonnementgebühr nicht einverstanden sind, denken Sie daran, dass Sie Ihr Abonnement jederzeit vor Beginn Ihres nächsten Abonnementzeitraums kündigen können. Wenn Sie Ihr Abonnement nach Erhalt einer Mitteilung über eine Änderung der Abonnementgebühr nicht kündigen, sind Sie verpflichtet, die neue Abonnementgebühr ab dem Datum zu zahlen, an dem der nächste Abonnementzeitraum beginnt.

Abonnement bei Nichtzahlung

Aussetzung wegen Nichtzahlung. Wir und/oder der betreffende App Store können Ihren Zugang zur App sofort sperren, wenn Ihr Abonnement von Ihnen nicht bezahlt wird, bis der gesamte Betrag bezahlt ist. Wenn nach unserer Mitteilung an Sie noch ein Betrag unbezahlt bleibt, können wir Ihre Rechte gemäß diesen Bedingungen beenden.

Alle geleisteten Zahlungen sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, es sei denn, dies ist ausdrücklich in diesem Dokument vorgesehen.

Kündigung

Sie können die Verlängerung Ihres Abonnements jederzeit von dem Ziel Ihrer Transaktion (z. B. App Store, Website) kündigen. Sie erhalten keine Rückerstattung für die Gebühren, die Sie bereits für Ihren aktuellen Abonnementzeitraum bezahlt haben, und Sie werden die Premium-Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums weiterhin erhalten. Bitte beachten Sie, dass das Löschen der Anwendung Ihr Abonnement nicht kündigt oder beendet. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, wird die Kündigung am Ende Ihres dann aktuellen, bezahlten Abonnementzeitraums wirksam. Bis zu diesem Zeitpunkt haben Sie weiterhin Zugang zur App.

In-App-Abonnement

Wenn Sie ein In-App-Abonnement haben und dieses kündigen möchten, müssen Sie dies gemäß dem entsprechenden Verfahren tun, das von Ihrem App Store erforderlich ist. Alle Rückerstattungen für In-App-Abonnements werden gemäß den AGB Ihres App Stores bearbeitet. Abonnements, die über einen App Store erworben wurden, unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien dieses App Stores. Das bedeutet, dass wir keine Rückerstattungen gewähren können. Weitere Informationen zur Stornierung von Bestellungen und zu etwaigen damit verbundenen Rückerstattungen finden Sie auf der Website des App Stores, von dem Sie das In-App-Abonnement erworben haben, oder innerhalb des App Stores selbst. Bitte machen Sie sich mit den Richtlinien Ihres App Stores zu Rückerstattungen vertraut, bevor Sie abonnieren. Weitere Anweisungen hierzu finden Sie unter den folgenden Links: Apple App Store und Google Play Store .

Google Play: Sie können eine Testversion oder ein Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung über die Einstellungen Ihres Google Play-Kontos deaktivieren. Um zu vermeiden, dass Ihnen Kosten entstehen, kündigen Sie das Abonnement in den Kontoeinstellungen mindestens 24 Stunden vor Ende der Testversion oder des aktuellen Abonnementzeitraums. Nur Sie können Ihre Abonnements verwalten. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Abonnements (und wie man sie kündigt) auf der Google Play Store Seite.

Wenn Sie ein Android-Gerät haben: Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Ihrem Profil und wählen Sie das Feld “Abonnement verwalten”. Von hier aus werden Sie zu den Abonnementeinstellungen geleitet und können es mit einfachen Schritten deaktivieren.

Apple App Store: Sie können eine Testversion oder ein Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung über die Einstellungen Ihres Apple App Store-Kontos deaktivieren. Um zu vermeiden, dass Ihnen Kosten entstehen, kündigen Sie das Abonnement in den Kontoeinstellungen mindestens 24 Stunden vor Ende der Testversion oder des aktuellen Abonnementzeitraums. Nur Sie können Ihre Abonnements verwalten. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Abonnements (und wie man sie kündigt) auf der Apple App Store Seite.

Wenn Sie ein iOS-Gerät haben: Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Ihrem Profil und wählen Sie das Feld “Abonnement verwalten”. Von hier aus werden Sie zu den Abonnementeinstellungen geleitet und können es mit einfachen Schritten deaktivieren.

Rückerstattungen

Sie könnten Anspruch auf eine Rückerstattung nur von dem Ziel Ihrer Transaktion haben ( App Store ). 

Apple Store: Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie diese Anweisungen von der Apple .

Wenn Sie einen Computer verwenden:

• Melden Sie sich bei reportaproblem.apple.com an
• Tippen oder klicken Sie auf "Ich hätte gerne," und wählen Sie "Rückerstattung anfordern" 
• Wählen Sie den Grund, warum Sie eine Rückerstattung wünschen, und wählen Sie Dann
• Wählen Sie die App, das Abonnement oder den anderen Artikel aus, und klicken Sie auf Einreichen 

Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden:

• Gehen Sie zur App Store-App auf Ihrem Mobilgerät und klicken Sie auf Ihre Apple-ID
• Wählen Sie den Kaufverlauf, suchen Sie die Transaktion und tippen Sie auf Problem melden
• Wählen Sie Problem melden rechts neben dem Kauf und wählen Sie den Grund, warum Sie eine Rückerstattung beantragen

Google Play: Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie diese Anweisungen von der Google .

• Gehen Sie zu play.google.com.
• Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
• Wählen Sie Zahlungen & Abonnements und dann Budget- & Bestellverlauf.
• Finden Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
• Wählen Sie Rückerstattung anfordern oder Problem melden.
• Wählen Sie die Option, die Ihre Situation beschreibt.
• Vervollständigen Sie das Formular und vermerken Sie, dass Sie eine Rückerstattung möchten.
• Sie erhalten eine Nachricht mit dem Inhalt "Vielen Dank, dass Sie Ihre Anliegen mit uns geteilt haben." Außerdem erhalten Sie eine E-Mail mit einer Entscheidung zu Ihrer Rückerstattung.

Wenn Sie weitere Fragen zu Kauf, Stornierung oder Rückerstattung haben, setzen Sie sich bitte über die Chat-Funktionalität auf unserer Website oder per E-Mail an support@moyra.desk360.com mit uns in Verbindung.

Kontakt: +90 212 963 15 50